新派訊 3月31日中午，濰坊市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)榮濰高速大隊(duì)通過(guò)視頻巡查發(fā)現(xiàn)，濟(jì)濰高速濰安路分離立交處濟(jì)南方向應(yīng)急車道內(nèi)停有一輛私家車，未擺放警示標(biāo)志，存在安全隱患。執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。
執(zhí)法人員抵達(dá)后發(fā)現(xiàn)，高速護(hù)欄外一位老人席地而坐，神情低落；身旁一對(duì)年輕夫婦面露焦慮，頻頻揮手求助。經(jīng)了解，當(dāng)事人為現(xiàn)役軍人及其家屬，正在護(hù)送母親返鄉(xiāng)途中，老人因情緒波動(dòng)執(zhí)意下車，不愿繼續(xù)乘車。一家人既擔(dān)心母親狀況，又顧慮占用應(yīng)急車道的存在安全風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)退兩難。
現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員中曾有位從軍經(jīng)歷者，考慮到老人情緒敏感，便走向前，俯下身子，以也是當(dāng)過(guò)兵的人為切入點(diǎn)與老人溝通，建立信任，能讓老人耐心傾聽(tīng)，以拉家常的口吻暖心安撫，講解作為家人的良苦用心，并結(jié)合交通安全規(guī)定講解高速公路滯留的危險(xiǎn)性。經(jīng)過(guò)近半小時(shí)勸導(dǎo)，老人情緒逐漸平復(fù)，同意上車?yán)^續(xù)行程。
臨別時(shí)，軍人家屬連聲道謝，感謝執(zhí)法人員人情幫扶；軍人肅立敬禮，以標(biāo)準(zhǔn)軍禮向執(zhí)法人員致謝。執(zhí)法人員叮囑要安全行車，目送車輛安全駛離。
近年來(lái)，榮濰高速大隊(duì)堅(jiān)持“執(zhí)法有力度、服務(wù)有溫度”，將剛性執(zhí)法與柔性服務(wù)相結(jié)合，在嚴(yán)格查處違法行為的同時(shí)，主動(dòng)化解群眾急難愁盼，以務(wù)實(shí)作風(fēng)踐行執(zhí)法為民理念。此次人本化處置正是支隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的生動(dòng)體現(xiàn)。
新派融媒體記者:劉蒙亮/文圖
通訊員:劉德玉 孫煥良 郭強(qiáng)
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