新派訊 周四下午，農(nóng)行濰城于河支行的工作人員接待了前來求助的何女士。她表示近期賬戶出現(xiàn)一筆不明扣款，無法確認(rèn)消費(fèi)來源。工作人員立即協(xié)助查詢，初步判斷可能是誤點(diǎn)不明鏈接導(dǎo)致的保險(xiǎn)扣費(fèi)。
本著維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則，工作人員主動(dòng)加班協(xié)助客戶處理。通過多次與相關(guān)機(jī)構(gòu)電話溝通，詳細(xì)說明情況并提交相關(guān)證明，最終成功幫助何女士追回了被扣款項(xiàng)。
退款到賬后，何女士十分感動(dòng)，連聲道謝：“我這扣了一百多塊錢讓你們費(fèi)了這么多心思，真是不好意思?！惫ぷ魅藛T回應(yīng)道：“這都是我們應(yīng)該做的?！蓖瑫r(shí)，提醒何女士注意辨別不明鏈接，避免再次遭遇類似情況。
農(nóng)行濰城于河支行用專業(yè)態(tài)度和細(xì)致行動(dòng)為客戶解決實(shí)際問題，贏得了客戶的信任與認(rèn)可。農(nóng)行濰城于河支行將繼續(xù)高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，始終將客戶資金安全放在首位，用行動(dòng)守護(hù)客戶“錢袋子”。
通訊員:王洪波
編輯:秦德梅
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
