新派訊 家住濰城苗圃小區(qū)的李先生因中風(fēng)癱瘓多年，最近需要支取養(yǎng)老金時，突然忘記了銀行卡密碼。家人聯(lián)系農(nóng)行濰城支行說明情況后，工作人員當(dāng)天便攜帶移動設(shè)備，前往老人家中為其辦理。
工作人員細(xì)心核驗(yàn)李先生及家屬的身份信息，并用簡單易懂的語言逐步講解密碼修改流程?？紤]到老人行動不便，他們特意放慢節(jié)奏，耐心協(xié)助老人完成每一步確認(rèn)。整個過程細(xì)致周到，歷時半個多小時，終于順利辦妥密碼變更。工作人員還主動教家屬如何查詢賬戶余額，并貼心提醒注意防范電信詐騙。
農(nóng)行濰城支行此次上門服務(wù)，免去了老人奔波之苦，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)到家”。農(nóng)行濰城支行將切實(shí)解決特殊客戶的實(shí)際困難，讓金融服務(wù)充滿溫度、貼近人心。
通訊員:王洪波
編輯:秦德梅
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
