新派訊 近日，農(nóng)行濰城支行內(nèi)上演了暖心一幕?？头?jīng)理細(xì)致照料一位行動(dòng)不便的老人，全程提供貼心幫助，讓客戶從進(jìn)門到離開網(wǎng)點(diǎn)都倍感溫暖與尊重，收獲了客戶誠(chéng)摯的稱贊。
當(dāng)天上午，客服經(jīng)理在廳堂巡查時(shí)，注意到一位拄著拐杖的老人在網(wǎng)點(diǎn)門口步履蹣跚、遲疑不前。她立即快步上前，穩(wěn)穩(wěn)攙扶住老人，將其小心引導(dǎo)至營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的愛心專座。見老人氣息微促，她又貼心地遞上一杯溫水。待其休息片刻后，才輕聲詢問具體業(yè)務(wù)需求。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，客服經(jīng)理始終耐心講解、從容協(xié)助。業(yè)務(wù)完成后，她再次攙扶老人，一路護(hù)送其安全坐上等候的車輛，并細(xì)心叮囑路上注意安全。
“從進(jìn)門到出門，每一步都有人照顧，一點(diǎn)沒讓我作難，農(nóng)行的服務(wù)真是周到！”臨行前，李先生隔著車窗向工作人員連連揮手致謝。
金融服務(wù)有愛無(wú)“礙”，細(xì)微之處盡顯真情。農(nóng)行濰城支行始終堅(jiān)持客戶至上，致力于將無(wú)障礙服務(wù)從硬件設(shè)施的完善，延伸至充滿尊重與耐心的人文關(guān)懷。未來(lái)，農(nóng)行濰城支行將繼續(xù)優(yōu)化針對(duì)特殊客戶群體的服務(wù)流程，讓便捷與溫暖融入服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以實(shí)際擔(dān)當(dāng)傳遞金融溫度，照亮每一個(gè)需要關(guān)懷的角落。
通訊員:王洪波
編輯:秦德梅
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
