新派訊 這天，客戶李女士攜帶三大袋一元硬幣來到農行濰城支行，希望辦理存款業(yè)務。“你們能不能幫我把這些錢存到卡里，我跑了三家銀行他們都說太麻煩……”她邊說邊打開袋子，里面滿滿的全是一元硬幣。據了解，李女士做個體經營，日常收付頻繁，積攢了大量零錢。
工作人員了解情況后，主動提出利用午休時間協助處理，讓李女士感動不已。工作人員先用托盤分類整理硬幣，再將不同版別區(qū)分，同時手工復點確保金額準確。連續(xù)清點近2個小時，工作人員始終保持耐心，經過一遍遍細心清點，硬幣在指間變得規(guī)整，最終確認硬幣總額為6018元，順利完成存款。李女士感動地說：“本以為這次又白跑一趟，沒想到你們犧牲休息時間幫忙，太貼心了！”
幾日后，李女士送來一面繡有“盡職盡責服務好 暖心服務品德高”的錦旗，并再次感謝道：“你們真是效率高，幫我省了不少時間。”
此次事件彰顯了農行濰城支行的專業(yè)素養(yǎng)與人文關懷，不僅解決了客戶的現實困難，更踐行了“以客戶為中心”的服務承諾。未來，農行濰城支行將持續(xù)優(yōu)化服務流程，用專業(yè)與耐心為客戶辦實事。
通訊員:王洪波
編輯:秦德梅
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
