新派訊 近日，客戶張先生來到農(nóng)行濰城望留支行，將一面印著“熱情服務(wù) 品質(zhì)至上”的錦旗送到工作人員手中，以此感謝網(wǎng)點(diǎn)為行動(dòng)不便的家人提供上門辦理業(yè)務(wù)的暖心服務(wù)。
此前，客戶來到網(wǎng)點(diǎn)求助，稱家人因身體原因長(zhǎng)期行動(dòng)不便，銀行卡密碼忘記又無法親自到銀行辦理，因著急用錢，于是撥打了農(nóng)行濰城望留支行的電話。網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后，立即安撫客戶情緒，并第一時(shí)間啟動(dòng)特殊群體服務(wù)綠色通道，主動(dòng)提供上門服務(wù)。
在做好相關(guān)登記和準(zhǔn)備后，工作人員立刻攜帶移動(dòng)設(shè)備上門為客戶辦理，解決了客戶的燃眉之急。真正把服務(wù)送到客戶家門口、送到客戶心坎上。短短十幾分鐘，便順利完成了全部手續(xù)，解決了客戶的一大難題。
客戶深受感動(dòng)，連連稱贊農(nóng)行服務(wù)人性化、有溫度，真正做到了想客戶之所想、急客戶之所急。一面小小的錦旗，不僅是客戶最真摯的感謝，更是對(duì)農(nóng)行濰城望留支行“以客戶為中心”服務(wù)理念的最好認(rèn)可。
通訊員:王洪波
編輯:秦德梅
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
