新派訊 長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)行濰城西城支行持續(xù)加強(qiáng)適老化服務(wù)力度，為行動(dòng)不便的老年人提供專屬上門(mén)服務(wù)，同步普及防詐騙知識(shí)，以金融溫度守護(hù)“夕陽(yáng)紅”。
客戶林女士前不久突發(fā)疾病，臥病在床無(wú)法行動(dòng)。這天，兒子李先生拿著林女士的社?？ǖ睫r(nóng)行濰城西城支行準(zhǔn)備支取養(yǎng)老金，卻發(fā)現(xiàn)社?？艽a被鎖定，而密碼解鎖與代理業(yè)務(wù)辦理，都需要林女士本人的授權(quán)確認(rèn)。看著李先生焦急的模樣，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立刻安撫他的情緒，詳細(xì)告知上門(mén)服務(wù)的解決辦法。隨即安排兩名工作人員，攜帶便攜式業(yè)務(wù)辦理設(shè)備與相關(guān)文書(shū)，驅(qū)車趕往林女士家中。
抵達(dá)林女士家后，工作人員輕聲問(wèn)候林女士的身體狀況，在確認(rèn)老人意識(shí)清晰、表達(dá)順暢后，耐心講解授權(quán)委托的相關(guān)條款，協(xié)助老人簽署委托文件，并按照規(guī)范流程完成身份核驗(yàn)、影像留存等工作。整個(gè)過(guò)程有條不紊，既保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性，又處處透著對(duì)老人的關(guān)懷。
拿著這份授權(quán)文件，李先生順利在網(wǎng)點(diǎn)完成了社?？艽a解鎖與業(yè)務(wù)辦理。農(nóng)行濰城西城支行始終把群眾的“急難愁盼”放在首位，用上門(mén)服務(wù)的貼心舉措，讓金融服務(wù)跨越距離的阻礙，化作觸手可及的溫暖。
通訊員:王洪波
編輯:秦德梅
一審:陳晨 二審:劉鵬 三審:王志剛
