新派訊 為切實(shí)保障市民度過一個(gè)歡樂、祥和、平安的新春佳節(jié)，濰坊市城管局提前統(tǒng)籌部署，組織各城鎮(zhèn)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)聚焦氣源保障、客戶服務(wù)、安全生產(chǎn)全鏈條關(guān)鍵環(huán)節(jié)，壓實(shí)責(zé)任、細(xì)化舉措，全力以赴確保節(jié)日期間城鎮(zhèn)燃?xì)夤?yīng)安全、穩(wěn)定、順暢。
一、實(shí)時(shí)監(jiān)測精準(zhǔn)調(diào)控，保障氣源充足
科學(xué)統(tǒng)籌氣源調(diào)度，精準(zhǔn)匹配春節(jié)用氣高峰需求。管道燃?xì)馄髽I(yè)主動(dòng)對(duì)接上游氣源單位，密切溝通銜接，提前足額落實(shí)氣源指標(biāo)，夯實(shí)供應(yīng)基礎(chǔ)。依托SCADA系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控管網(wǎng)壓力、流量等核心運(yùn)行參數(shù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化供氣策略，精準(zhǔn)統(tǒng)籌居民生活、商戶經(jīng)營等各類用氣需求，從源頭守住燃?xì)夤?yīng)穩(wěn)定底線。瓶裝液化氣企業(yè)啟用智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測各站點(diǎn)庫存余量，結(jié)合配送數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)補(bǔ)倉調(diào)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)不間斷，全方位滿足市民及商戶用氣需求。
二、全員值守暢通服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求
為保障節(jié)日期間燃?xì)夥?wù)渠道暢通高效，各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，營業(yè)廳、場站安排專人在崗在位，24小時(shí)客服熱線全天候在線，及時(shí)受理用戶咨詢、報(bào)修、配送及應(yīng)急處置等各類訴求。引導(dǎo)用戶通過企業(yè)微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)，辦理燃?xì)饫U費(fèi)、賬單查詢、入戶安檢等業(yè)務(wù)，打造安全便捷的線上服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)用戶各類訴求，建立快速響應(yīng)、及時(shí)派單、閉環(huán)處置、跟蹤回訪全流程管理機(jī)制，確保事事有回音、件件有著落。
三、全面排查消除隱患，守牢安全生產(chǎn)底線
緊盯燃?xì)膺\(yùn)行安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)。管道燃?xì)馄髽I(yè)采用人工巡查+車輛智能監(jiān)測相結(jié)合的方式，對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)、閥門井、調(diào)壓站（箱）等重要設(shè)施及人員密集場所等重點(diǎn)區(qū)域加密巡檢頻次，開展全方位隱患排查。瓶裝液化氣企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行氣瓶充裝、配送全流程安全管控，重點(diǎn)排查用戶端減壓閥、燃?xì)饩?、連接軟管、報(bào)警器使用等關(guān)鍵部位隱患，現(xiàn)場開展用氣規(guī)范指導(dǎo)，各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)人員值班值守制度，備齊備足應(yīng)急搶修設(shè)施設(shè)備，為全市人民春節(jié)期間安全用氣保駕護(hù)航。
通訊員:陳青山
編輯:邢敏
一審:王瑗 二審:劉鵬 三審:王志剛
