新派訊 新歲啟新程，守護(hù)不止步！在這萬家團(tuán)圓、共享天倫的春節(jié)假期，市城管局會同各縣市區(qū)供熱主管部門組織全市3000余名熱力員工堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，以充足熱源、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)密值守、快速應(yīng)急，全力保障節(jié)日期間供熱平穩(wěn)運(yùn)行，用敬業(yè)擔(dān)當(dāng)詮釋 “舍小家顧大家”供熱奉獻(xiàn)精神。
熱源保供前置發(fā)力，穩(wěn)定供熱不停歇。組織提前謀劃、全域部署，從源頭守牢能源供應(yīng)底線，提早開展煤炭儲備，充裕保障節(jié)日期間供熱用煤30天以上需求。充分運(yùn)用智慧供熱平臺，發(fā)揮實(shí)時(shí)監(jiān)測、智能調(diào)控、回溯預(yù)判功能，精準(zhǔn)掌握熱源、換熱站、供熱管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，提前排查潛在運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合春節(jié)期間氣象預(yù)報(bào)，動(dòng)態(tài)調(diào)整供熱參數(shù)，針對性強(qiáng)化老舊小區(qū)、供熱末端區(qū)域保障力度，實(shí)現(xiàn)熱源供給充足、輸配平穩(wěn)高效，從源頭守護(hù)暖流穩(wěn)定輸出，夯實(shí)節(jié)日溫暖根基。
全員值守貼心服務(wù)，民生訴求快響應(yīng)。節(jié)日期間供熱服務(wù)不打烊、標(biāo)準(zhǔn)不降低，全市45部供熱企業(yè)熱線電話、233個(gè)客服坐席24小時(shí)接聽處置用戶供熱訴求，確保市民來電有人接、問題有人管，670名小區(qū)站長、網(wǎng)格員下沉服務(wù)一線、在崗在位，第一時(shí)間響應(yīng)群眾報(bào)修、咨詢等需求。與12345熱線無縫對接，信息實(shí)時(shí)共享、高效流轉(zhuǎn)，未訴先辦、接訴即辦，變被動(dòng)處置為主動(dòng)服務(wù)。開展“訪民問暖”入戶走訪，重點(diǎn)關(guān)注鰥寡孤獨(dú)、生活困難等特殊群體，上門排查問題、傳遞節(jié)日關(guān)懷，以貼心服務(wù)增強(qiáng)群眾供熱滿意度。
安全巡檢全域覆蓋，應(yīng)急防控?zé)o死角。行業(yè)37支應(yīng)急隊(duì)伍、860名搶修人員全員備崗備勤，搶險(xiǎn)車輛、維修設(shè)備、備品備件足額儲備、隨時(shí)待命，一旦出現(xiàn)管網(wǎng)泄漏、設(shè)備故障等突發(fā)情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，將對群眾生活影響降至最低。強(qiáng)化全環(huán)節(jié)、全流程安全管控，深入落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格各項(xiàng)安全操作規(guī)范與管控措施，確保供熱運(yùn)行本質(zhì)安全。加密熱源廠、主干管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備巡檢頻次，通過常態(tài)化、針對性巡查，保障供熱系統(tǒng)從熱源生產(chǎn)、管網(wǎng)輸送到終端入戶全鏈條安全穩(wěn)定，守護(hù)節(jié)日供熱安全底線。
通訊員:夏濤
編輯:邢敏
一審:王瑗 二審:劉鵬 三審:王志剛
