清明假期就快要到了
今天可購(gòu)買(mǎi)4月4日的火車(chē)票
有出行計(jì)劃的朋友
記得收好這份購(gòu)票出行攻略
車(chē)票起售時(shí)間查詢(xún)
打開(kāi)鐵路12306App
點(diǎn)擊我的界面
選擇出行向?qū)?/strong>中的起售時(shí)間
進(jìn)入起售時(shí)間查詢(xún)頁(yè)面后
填寫(xiě)需要購(gòu)票的車(chē)站以及乘車(chē)日期
（以北京為例）
點(diǎn)擊查詢(xún)即可
預(yù)填信息快速購(gòu)票
在火車(chē)票起售當(dāng)日頁(yè)面
點(diǎn)擊購(gòu)票信息預(yù)填
填寫(xiě)乘車(chē)人、預(yù)選車(chē)次
預(yù)選席別等信息
在火車(chē)票起售時(shí)
便可快速提交訂單并完成支付
誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票
如果旅客誤購(gòu)車(chē)票
在購(gòu)票支付成功
30分鐘內(nèi)且在開(kāi)車(chē)前4小時(shí)以上
購(gòu)票人可線(xiàn)上自助辦理退票
不收取退票費(fèi)
同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)
限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)
但改簽車(chē)票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等
不辦理此業(yè)務(wù)
候補(bǔ)購(gòu)票
打開(kāi)鐵路12306App
在購(gòu)票界面點(diǎn)擊候補(bǔ)
按照個(gè)人需求添加
不同的車(chē)次和席別
即可進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票
每個(gè)用戶(hù)同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單；每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車(chē)日期，總計(jì)添加不超過(guò)60個(gè)車(chē)次；最多可添加19位乘車(chē)人；候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間為不晚于開(kāi)車(chē)前20分鐘。
老年旅客電話(huà)訂票
購(gòu)買(mǎi)預(yù)售期內(nèi)
距開(kāi)車(chē)前3天及以上的
老年旅客火車(chē)票
可撥打鐵路12306客服電話(huà)訂票
并可選擇線(xiàn)上或線(xiàn)下方式支付票款
年滿(mǎn)60周歲及以上且為鐵路12306注冊(cè)用戶(hù)的旅客使用注冊(cè)手機(jī)撥打12306客服電話(huà)，按“1”鍵后直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，其他訂票人按語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。
靜音車(chē)廂
目前，“靜音車(chē)廂”服務(wù)
拓展至除動(dòng)臥列車(chē)之外的“D”字頭
“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車(chē)組列車(chē)
全國(guó)鐵路提供
“靜音車(chē)廂”服務(wù)的列車(chē)增至超8000列
旅客可自主選擇
購(gòu)票界面上標(biāo)注“靜”字的列車(chē)
并在購(gòu)票時(shí)勾選
“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車(chē)廂’”選項(xiàng)
系統(tǒng)將優(yōu)先分配“靜音車(chē)廂”席位
溫馨提示
請(qǐng)廣大旅客一定要通過(guò)
鐵路官方渠道購(gòu)票
認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306官方網(wǎng)站和App
來(lái)源：中國(guó)鐵路
編輯：王譽(yù)林 李新花
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：王桂林
